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『虫二』2003到2020，两次抗疫是一部数字基建的进化史( 二 )


引导传统企业跳出原有的路径依赖需要突破两个瓶颈 。
第一 ， 互联网的数字基建必须深达最基层的民生保障领域 。
云复工、云复课风口基本被互联网覆盖了 ， 阿里钉钉解决了在线办公、在线上课的问题 ， 抖音、快手、B站们也填满了我们的碎片时间 ， 但互联网能做的和正在做的远不止这些 ， 这就够了？
1月23日武汉封城 ， 坚守城内的900多万市民如何生活是各界最关注的话题 ， 率先给出答案的是阿里 ， 盒马新零售一向重视区域化运营 ， 武汉18家门店比广州还多 ， 封城期间不仅正常开工 ， 而且通过菜鸟物流全力补货 ， 承诺“不打烊、不涨价、不断货” ， 与饿了么打通的配送也成为当地居民生活物资的主要来源 。
『虫二』2003到2020，两次抗疫是一部数字基建的进化史
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阿里还成立了一个湖北医疗救援队生活物资保障组 ， 每天还免费为武汉当地医院、救援医疗队等提供一日三餐和生活物资 ， 大到电热毯、洗脸盆、洗衣液 ， 小到发绳、梳子、指甲刀等日常生活用品 ， 累计多达50万件 。
『虫二』2003到2020，两次抗疫是一部数字基建的进化史
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第二 ， 提供从开源到节流的体系化支持 。
相比之下 ， 阿里跟实体经济的融合程度深 ， 能够在疫情肆虐时反哺实体经济 ， 主要得益于无论事业群架构如何调整 ， 几条主线总能保持着足够的线下触点 。
C端零售：包括天猫、淘宝、聚划算的电商 ， 盒马、银泰的新零售 ， 以及速卖通等的全球及跨境零售；
B端批发：包括1688、零售通、Alibaba.com等等；
本地生活服务：口碑了饿了么的O2O业务；
阿里总能摸准中国经济跳动的脉搏 ， 总能协同各种资源刺激哪怕是最细小的神经末梢 ， 也是因为其平台上的的成千上万小微企业与之的深度关联 。
当社会遇到重大突发事件时 ， 不同公司与社会之间的关系才被投射的更清晰 。
不同互联网公司之间走出了不同的路线 ， 这在疫情这种特殊时期表现为与社会的不同关系 。
以阿里和腾讯为例 。
双方的差异在使命愿景上就已显露无遗 ， 阿里是“让天下没有难做的生意” ， 腾讯是“通过互联网服务提升人类生活品质” ， 马云甚至曾说 ， “阿里历史上的所有重大决定 ， 都与钱无关 ， 而与价值观有关 。 ”
『虫二』2003到2020，两次抗疫是一部数字基建的进化史
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实际上 ， “与价值观有关”的背后就是问题意识 ， 奔着商家和社会需要解决的思路布局业务 ， 而非奔着利润、行业风口等 。
2003年非典之后 。 腾讯在QQ秀、Q币里捞到了社交变现的第一桶金；李彦宏的“闪电计划”赶在非典爆发前完工 ， 让百度守住了在线广告的基本盘 。 疫情期间 ， 以游戏为主要收入来源的腾讯 ， 其终端触角对现实世界并不敏感 ， 《王者荣耀》除夕单日收入就破20亿 ， 光大证券分析仅1月就有92亿的流水 。
过去几年腾讯的生态一直多元化的线性推进 ， 以社交和游戏为双引擎 ， 但内容娱乐为导向的流量基本盘仍然是腾讯最在意的 。
All in 2B之于腾讯是个战略决策 ， 但至少现阶段腾讯并没有给出明确的收入和利润指标 ， 因为2B业务需要与实体经济有深度融合 ， 了解之后再提供其所需的服务 ， 这决定了腾讯的B端影响力暂出无法体系化输出 ， 而这恰恰是阿里的强项 。
淘宝在非典期间上线 ， 而后为了就觉得线上交易的信任问题 ， 推出支付宝；为了解决物流效率问题 ， 成立菜鸟；为了解决未来海量运算的需求 ， 提前10年布局了阿里云……
好公司着力于解决社会的问题 ， 与实体经济、社会生活有深深的关联 ， 是真正“社会的企业” ， 也会在一次次的考验中逐渐成长 。


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