垃圾费退款一波三折业主抱怨跑去领还不够路费近日

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本文标题：垃圾费退款一波三折业主抱怨跑去领还不够路费

近日，有市民向现代快报反映，称秦淮区光大新寓小区去年多缴的垃圾费，在退款过程中出现了问题——原本以小区为单位统一领取的退费，为何今年突然改变政策，要每户业主自己前去领取呢？10月18日，现代快报采访人员对此展开了调查。

麻烦：垃圾费退款一波三折

据了解，光大新寓小区业主以家庭为单位，每户每个月向南京清诚露洁环境工程有限公司（以下简称“清诚露洁”）缴纳2.5元的垃圾费，但这些费用并非该公司直接收取，而是交由自来水公司代扣。“当初说2.5元不方便结算，所以收费时都按照5元/月来扣，每户一年也就是60元，到了第二年，再将前一年多收的30元返还给我们。”

“之前都是他们统一退费的，虽然手续麻烦一些，但整体还算顺利。”光大新寓小区业委会副主任顾女士表示，由于他们小区没有聘请物业管理公司，所以往年退费时，业委会要按照清诚露洁的要求，委托其他单位。先由对方将应退款项打至委托单位的对公账户，光大新寓再行提取。

顾女士告诉现代快报采访人员，清诚露洁今年的退费政策更麻烦，已先后变动了两次。“前段时间业委会接到通知，说是今年要我们办理对公账户，他们将要退的费用打过来。”然而，当业委会办理好对公账户时，又传来了一种政策——对公账户不行，业主必须自己去领钱。

抱怨：路费都比退的钱多

在顾女士提供的一份退费明细单中，现代快报采访人员看到，光大新寓小区业主今年退款最多的为40元，最少的仅有5元。她说：“我们小区共有100多户，而且70%左右是老年人，让业主自己去领，来回折腾不说，他们身体怎么吃得消？”

“清诚露洁离我们小区比较远，公交也不方便，如果打车去，往返一趟就得二三十块钱。”顾女士告诉采访人员，清诚露洁需要退费的不止一家，像光大新寓这样每年多缴垃圾费的情况，在秦淮区还有很多。“如果每家每户都必须自己去领，根本不现实。”

现代快报采访人员了解到，清诚露洁的办公场所位于银龙路南侧，距离光大新寓至少7公里，打车去的话至少要花22元。

采访人员随后走访了多名业主，他们均对清诚露洁这一退款方式十分不解。他们希望能够让业委会统一代领。

回应：将恢复集中退款方式

清诚露洁收取垃圾费的小区，主要分布在原白下区，每年涉及退费的小区有100多个。清诚露洁收费科科长张健表示，此前，他们都是统一退费的。直到去年，相关部门发现有个别物业公司，未将所退费用返还业主手中，所以今年才临时调整了退款方式，并于10月10日向各个小区下发了退费公告。

张健称，他们原计划分两种方式退款：第一，如果有物业公司愿意先行垫付，在业主们拿到退款后，物业公司向清诚露洁支取相应数额；第二，在清诚露洁设立退费窗口，由业主自己前来领取退费。

“后来我们接到业主反馈，大家都认为自行领取太麻烦，现在正在恢复之前由物业集中领取退款的方式。”张健说，根据秦淮区城管局的要求，在退款完成后，他们会随机走访抽查，以确保退费能真正回到业主手中。