人民调解运用“最强大脑”提质增效促和谐( 二 )
以人民为中心，为民办实事提高专业力。南京最美人民调解员之一的徐荣，近年来组织开展矛盾纠纷排查700多起，共成功调处矛盾纠纷600余起，调解成功率达99%以上。他常说的一句话就是：“把群众的所思、所想、所需放在我们心里，体现在我们工作中，以高效便捷的方式解决群众需求是我们基层工作者的职责。”
白玉博说，新时代的优秀调解员要有“八心”：公心、诚心、真心、耐心、细心、热心、爱心、匠心，以人民为中心，有效化解矛盾、促进社会和谐。未来人民调解将向知识权威型转变，靠专业知识职业化、规范化解决问题会越来越多，下一步南京还将把心理学、社会学方面的专家纳入专家库，借助这些智囊大脑为纠纷调处提供专业知识支撑和法律政策支持，提高公信力。
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