退卡难违约金高江苏约谈英派斯等11家企业退卡难、违约

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本文标题：退卡难违约金高江苏约谈英派斯等11家企业

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" 拒绝退卡退费 "" 设置高额违约金 "" 超限额发放预付卡 "…… 预付式消费中这些问题，你遇到过吗？针对这些共性问题，江苏省消保委对健身、教育培训、综合零售等领域影响较大、涉及消费用户较多且具有一定行业代表性的11家企业进行约谈。8月13日，省消保委通报整改情况。现代快报采访人员了解到，11家企业中仅1家企业—— " 天和健身 " 品牌所属企业南通天和健身连锁加盟有限公司，没有按期整改。经过行业主管部门立案处理后，该企业目前也已基本整改到位。

退卡难、违约金高，是共性问题

预付式消费已经连续多年处于投诉多发领域，2019年上半年全省消保委系统就受理预付式消费投诉5981件。

今年3月14日，省消保委曾公布省内预付式消费调查情况。17546份有效样本中，涉及美容美发、保健、健身、洗衣、教育培训、综合零售6个预付式消费热点领域。调查结果显示，办理预付卡时，大部分经营者都不会主动与消费者签订消费合同。" 拒绝退卡退费 "" 设置高额违约金 "" 超限额发放预付卡 "" 利用不公平格式条款侵害消费者合法权益 " 等共性问题非常突出。

尤其是健身行业样本调查中，有90% 的商家都表示无法退卡，基本都是利用费用概不退换、不得解除合同等 " 霸王条款 "。

为此，省消保委选取了11家具有代表性的企业进行约谈，并就存在的问题，有针对性的提出整改意见。各企业积极配合，目前已取得阶段性成效。

10家按期整改，保障15天无理由退卡

根据通报，10家企业已基本整改到位，符合保障消费者合法权益的基本要求。

其中，孩子王儿童用品股份有限公司承诺，退卡收费标准均以条款的形式具体详实地出现在该公司的官方协议中，保障消费者知情权。" 樱花国际日语 " 所属公司上海日樱管理咨询有限公司也承诺，不再向消费者收取原有的1500元的退款软件服务费。