国家邮政整顿快递违规收费末端收费乱象当休矣郭德鑫作（新

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郭德鑫作（新华社发）

　　近来，不少消费者投诉，在一些快递网点收取快件时，遇到了被强迫支付三五元保管费、取件费的情况。采访人员调查发现，违规收费情况在一些乡镇、农村尤为普遍。

　　每件多收三五元保管费、取件费，看似不多，但总量惊人。而且，违规收费的具体表现也各不相同。有的是在投递环节以超出派送范围或经营困境为由，强行向收件人加收快件投递费；有的则是收件人自取快件时，无正当理由向收件人额外收取保管费；还有的是未经收件人同意，快件放置到乡镇网点或其他代收点，不按约定名址投递到人。