老人跟团游中猝死是什么情况？老人跟团游中猝死事件始末来龙去脉( 六 ) 71岁的南京市

12345让我们联系江北新区，江北新区又让找国家旅游局热线。如果我们打12301 ，会不会再次绕回到南京文旅局呢？”

律师说法

旅行社对老年群体负有更高的义务

目前，中国60岁以上的人口超过2亿， “银发游”已成为旅游市场开发的潜在热点。但“痛点”也日益明显，比如老年人旅程中的健康问题，低价团和诱导购物的陷阱问题。

其实，早在2016年9月1日，国家旅游局出台的《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称《规范》）正式实施。作为老年旅游的“国家标准” ，《规范》提出：

旅行社应采集老年旅游者详细信息，包括个人健康情况、个人通讯方式、紧急联络人信息，并请老年旅游者当面签字， 75岁以上的老年旅游者需成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同；

老年游连续游览时间不宜超过3小时，连续乘汽车时间不超过2小时；

整个旅游行程应节奏舒缓，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团应配备随团医生服务等。

不过，这份《规范》属于推荐性行业标准，并不具备强制性。对于老年人旅游的“国标” ，部分旅行社认为执行难度大而抱有抵触情绪。有的旅行社接到高龄老人时，超过多大岁数坚决不接待；有的旅行社是出门之前签订免责协议，撇清自己的关系。

“对于老人、儿童等特殊群体，旅行社负有更高的义务，出游时要采取特殊的保护措施。 ”北京炜衡(南京)律师事务所律师封顶认为，作为旅游从业者，应该具有常识和专业知识，考虑到老人的基础疾病并做预案。

老人跟团游中猝死是什么情况？老人跟团游中猝死事件始末来龙去脉( 六 )