用积分换火车票需注意只能改签不能退票用积分兑换火

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本文标题：用积分换火车票需注意只能改签不能退票

（小编提示您本文原始标题是：用积分兑换火车票要注意只能改签不能退票）

用积分兑换火车票，开启一段旅行，是一件愉快的事情。然而，最近有网友反映，用积分兑换火车票后，临时有事无法乘坐，想退票却被告知不能退。7月10日，现代快报采访人员从铁路部门获悉，目前，积分兑换的火车票只能改签不能退票，而且，改签须扣去1000积分作为 " 手续费 "。

自2017 年 12 月 20 日起，铁路部门推出 " 铁路畅行 " 常旅客会员服务。即旅客购买火车票可以积分，所得积分可用于兑换火车票。每笔积分的有效期为一年。高铁快捷、方便，已成为大多数人出行的首选。因此，用积分兑换火车票出行的现象也越来越多。

如今，正值旅游旺季，不少小伙伴用积分兑换火车票出行。6 月 26 日，微博认证为上海市君志律师事务所律师的 "@李松奎律师 " 发帖称：用 62000 积分兑换的 6 月 28 日洛阳龙门到上海的 D308，由于临时有事情无法乘车，12306 网站却没有退积分或者改签的选项。他认为，这不仅给他造成了损失，也浪费了当晚软卧铺位。这种规定不公平也不合理。他还 @铁路部门，请求予以改正。

对此，铁路部门表示，按照目前的规定，用积分兑换的火车票不能退票，但是可以改签。不过，改签要到车站的会员窗口办理。距离乘车时间不到 48 小时，只能改签当日火车票；距离乘车时间大于 48 小时，可以改签预售期内的火车票，但不能变更车站。而且，改签须扣去 1000 元积分作为 " 手续费 "。如果会员账户里没有 1000 元积分，铁路部门不予改签。

铁路部门建议，还没有注册 " 铁路畅行 " 常旅客会员的，可打开 12306 手机客户端，将 " 正晚点 " 一行菜单向左滑动，最后一个就是 " 铁路畅行 " 菜单，可以点开注册，然后通过自助取票机激活；也可以到车站人工窗口同步办理注册和激活。另外，用积分兑换火车票前，要确认好行程。