去年76万条投诉挽回9.8亿元 南方人消费体验更好( 三 )
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在侵犯消费者权益案例中，通过投诉解决了一部分，但随着投诉量上升和解决率下降，意味着更多的消费者还需要通过其他途径解决问题。
消费维权难？不如多防范这些常见“坑”
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能维权挽回损失固然好，更重要的是消费者要学会自我保护提高防范，对于一些常见的消费“麻烦”要多留个心眼。
《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》中，根据投诉性质分，售后服务、产品质量和合同问题是去年引发消费者投诉的主要原因，有理数整理了近年的投诉数据发现，在这三个方面侵犯消费者权益的事件屡禁不止。
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进一步数据分析发现，不同商品服务消费投诉的问题性质也有偏向。例如家用电子电器类产品投诉最多的是售后服务和质量问题，生活、社会服务类消费投诉最多的是售后服务和合同问题，日用商品类产品消费投诉最多的是质量问题，互联网服务消费投诉最多的是售后服务问题等。这些不同消费中大概率的“坑”，消费者们可以在消费时多加防范。
（实习编辑 高永辉）
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