网友投诉：买了友邦保险，检查出甲状腺癌遭拒赔( 二 ) “我就搞不明

戴女士供图

　　然而当她向友邦保险要求理赔时，对方的态度和做法让她无法接受，“友邦保险居然拒赔，说是投保前没有告知有甲状腺结节，此外等待期内看了甲状腺疾病，所以不予赔付。”戴女士懵了，表示之前有甲状腺结节已明确告知营销员，“交涉时，姓李的营销员对此回应：我明白你的意思。”戴女士表示双方交涉有录音为证。对于等期待的说法，戴女士解释，等待期内只是做了一些甲状腺相关的检查而已，当时并没有确诊，4月7日才以“甲状腺结节”入院，随后进行手术并化验确诊，这都是在投保97天后进行的，已经过了90天的等待期，“友邦理应赔付。”

　　双方就理赔问题产生了严重分歧。后来，友邦保险的理赔服务人员安女士向戴女士了解情况后，让戴女士到苏州友邦保险与公司领导沟通、处理此事。“第一次约在6月24日上午，可是安女士以领导不在为由回绝了我们。第二次约在6月25日下午，接待我们的有安女士、李姓营销员，还有一位理赔人员。“戴女士说，在整个沟通中，安女士问她有什么要求，她要求以一类重疾标准赔付，也就是保额的20%，10万元。对方表示只能赔付部分手术相关费用，也就是医保报销后剩下的金额，“算下来，他们只肯赔几千块钱！”让戴女士啼笑皆非的是，在双方不断交涉中，友邦人员作出“让步”，提出愿意赔付戴女士女儿两个月的工资。“可当我告诉他们，我女儿在上海工作、月薪2.5万元时，对方又不同意了。”之后，对方就以“这不行”“这要问领导”之类的托辞来回绝，“始终没见到友邦的负责人，一点诚意都没有。”

　　沟通未果后，李姓营销员给戴女士打了电话，“她说这是她的工作失误，医药费、误工费等费用她来赔。哪有这么操作的啊？”戴女士拒绝了。

　　接到戴女士的投诉后，黑猫投诉江苏站迅疾反馈给@AIA友邦中国。截止昨天下午，@AIA友邦中国暂未作出任何回复。黑猫投诉江苏站工作人员致电友邦参与理赔调解的安女士。安女士只是表示，涉及客户隐私，不方便透露任何情况，对于戴女士反映的问题是否与实际情况一致，也不方便说明，他们会与投诉人进一步沟通。

网友投诉：买了友邦保险，检查出甲状腺癌遭拒赔//www.jiangsulong.com//本文由热心网友[小徐说报] 投稿。来源是：新浪江苏