宝马送4S店检修配件被换车主竟不知情( 二 ) 近日

汽修店检查认定配件其实未更换，维保记录难道是 4S店虚构的

王先生将车开到汽车城两家汽修店检查，两家店检查一番后都告诉他，配件并没有更换。与此同时，王先生注意到右后视镜确实没换，因为一道 10 厘米长的擦痕还在。" 这是我过年时擦到墙上的，痕迹还在，很明显没有换。"

既然没有更换，维保记录上却写着 " 更换右前门上的外后视镜 "，难道 4S店虚构维保记录骗取厂家补贴？王先生难免心生怀疑。他当即赶往无锡宝诚 4S 店交涉，要求对方提供确认更换配件的签字，" 换叶子板的有，其他的拿不出来。"

△ 王先生宝马车的维保记录

"4S 店承认换了配件，说是对客户的一种关怀。" 这种回复让王先生觉得很荒唐，" 我的东西根本就不坏，你给我换了干什么？"

没有和客户说清楚就换了配件？宝马 4S 店：好事没有做好

无锡宝诚汽车销售服务有限公司是上海永达汽车集团成员企业，总经理林浩波告诉现代快报采访人员，" 我觉得出发点是好的，但是好事没有做好，在步骤上，遗漏了跟客户沟通。"

林浩波说，王先生的车进店做事故维修，发现问题后因为在质保期，所以又做了保修，" 没有跟客户说清楚，查到问题就帮客户做掉了。"

经检查发现，王先生的车存在横向摆臂有异响、水壶开裂等问题，" 行车挂档抖动，他自己是感觉不到的，后视镜不翻转是听不到声音的。" 林浩波说，后视镜更换的是反光镜的支架总成件，外壳不在更换范围内，因此划痕还在。

王先生对此解释不认可，" 我自己的车坏不坏，我心里没数？" 林浩波解释，所有更换下来的旧件都在仓库里，有零件编码、工单号码、车牌号码，可以查询。王先生则认为，4S 店想做假太容易了，应当由厂家来调查。

更换配件前没有跟客户沟通，为何交车时也没有要求客户签字确认？林浩波说，交车时，工作人员说是事故维修，因此只打了事故维修单，没有打保修单，加上是不同的人交车，这是工作没有做到位。

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