旅客发狂要在空中拉飞机舱门 “雪豹”老兵和同事惊险处置( 五 ) 5月20日晚

专业建议：在飞机上遇到这种情况

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　　保持镇定不能乱跑

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　　飞机在飞行途中，是一个密闭空间，有人可能会产生恐惧和害怕心理，被称作“飞行恐惧症”，精神不太稳定的人尤其如此。

　　陆文超说：“有些旅客会在密闭空间里出现恐惧反应，我们遇到这种情况，就会经常跟旅客去沟通，聊聊天唠唠嗑，平复旅客的心情。类似这次旅客情绪已经严重到完全失控的事件，我担任乘务员这么多年还从来没有遇到过。”

　　紫牛新闻采访人员询问普通旅客在飞机上遇到这种情况，应该怎么办？对此陆文超说：“如果出现我们航班上的类似情况，我们建议广大旅客要配合机组人员的工作，听从乘务员的指示，在座位上坐好，不要站立，不要跑到前面去拍摄，不要堵过道。飞机上的旅客座位安排都是有依据的，要考虑到飞机的重心和平衡，不是随便排列。如果旅客在飞机上大面积走动，会造成飞机的配载失衡，很容易出事。所以我们的乘务长用广播通知旅客保持镇定，后舱乘务员也对旅客进行安抚。机舱中虽然出现短暂的混乱，但很快恢复了秩序。”

　　机组人员及时果断处置了这个危险情况，得到旅客们的称赞。赵文辉说：“当我去机场公安移交的时候，一些旅客说我们处置得当，为我们点赞，还有不少旅客积极配合我们做调查工作。我取证的时候，有几个年轻人就过来说愿意作证，愿意陪我去机场公安，都非常配合。总体上说，我们对这次FU6509航班旅客的表现是很满意的。”

　　福州航空官方微博事后在情况说明中说，为进一步提升安全员队伍的应急处置能力，确保机上事件的有效处置，自成立以来，福州航空“航空安保部”坚持从“蛟龙”、“雪豹”、“响箭”、“东北虎”等特种部队引进高素质人才，不断加大安全员训练力度，重点开展机上反劫机训练。除了完成基础理论培训外，还充分利用公司资源，开展机上实操训练，以培养安全员的情境意识和处置能力。

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