包月鲜花说送3年1个多月就没了？网上花店投诉多( 三 ) 包月鲜花说好

江苏中虑律师事务所律师左迎春告诉现代快报采访人员，消费者在网上下订单和商家形成了合同关系，商家应该根据消费者订单信息准时送达指定地点，并且保质保量。对于网友吐槽的各种情形，左迎春认为商家存在不同情形的违约，有的是违反了消费者约定时间，有的是产品质量不符合要求。

“消费者在维权方面，如果同商家有协议就按照协议上的约定进行；如果没有，那么根据相关法律规定，消费者可以要求退货。”左迎春还提到，买花这件事对于有的人来说是为了装饰，可也有消费者是为了特殊节点而买花的，比如在纪念日、母亲节等，如果是商家原因导致送花时间迟到等，造成了消费者的损失，后者可以提出赔偿要求。

对于消费者担心万一无法收到退款的问题，江苏钟山明镜律师事务所律师许辉认为，可以通过法律途径进行起诉维权。

现代快报+/ZAKER南京采访人员陈彦琳马壮壮