700元买的洁牙器问题多亚马逊最畅销商品频遭投诉( 二 ) 消费者提供的

　　“一些买了该产品的消费者都感觉这款产品可能是残次品。”王女士给采访人员看了留言区的评论，确实有些消费者面对留言区反映较为集中的质量问题直言，自己买到了亚马逊售出的“残次品”。

　　消费者留言要求下架

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　　与王女士经历类似，另一位亚马逊相同款型的洁碧洁牙器购买者许先生也深有同感。

　　他告诉采访人员，由于买之前浏览过所有买家评价，发现好多位买家都遇到机器故障问题，便留了个心眼，因为商家有承诺发现一月内有质量问题可退货，于是便“冒险”购入。结果发生的事情让许先生十分懊恼，因为该款产品评论里的故障居然全被他遇上了！

　　许先生说，有理由怀疑这款产品质量不合格，他强烈建议亚马逊将该款产品下架。

　　采访人员注意到，要求亚马逊将该款产品下架的呼声并不在少数。一位消费者留言称，他所购买的该款产品也出现了质量问题，亚马逊应该将该款产品下架。

　　亚马逊售后扯皮被吐槽

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　　除该款产品质量出现问题外，亚马逊针对海外购产品的售后服务也被消费者广泛吐槽。

　　在留言区，一位署名为“海外购是个坑”的消费者明确表示，自己买的这款洁碧产品本身带有防水功能，但却因进水问题无法使用。联系亚马逊客服被告知，海外购商品超过30天只能消费者自己找卖家或是自己找修理店维修，然而消费者与国内洁碧售后平台联系，对方表示，如果在中国官网购买都会整机退换，但海外购不在售后服务范围。于是他又与亚马逊联系，希望他们能提供海外购洁碧的售后链接，然而对方说无法提供，这让他感到很失望。

　　亚马逊应承担售后责任

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　　对此，南京市玄武区消费者协会秘书长孙玉浩指出，跨境电商企业（即卖家，货权所有人）承担质量安全主体责任，不过平台需要履行“先行赔付”责任。也就是，如果消费者在平台购买了某商品，出现质量问题，平台先赔付，之后平台再向卖家追索。