浦发银行南京分行营业部用心服务“无障碍” 用心服务“无

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本文标题：浦发银行南京分行营业部用心服务“无障碍”

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营业部大堂设有轮椅等候区

客户在志愿者的帮助下前往大堂办理业务

大堂经理帮助客户使用智慧设备

海伦·凯勒曾说过：“世界上最美的事物，不一定能用眼睛看到或用手摸到，它们是必须用心灵去体会的。”5月17日是 “全国助残日”，浦发银行南京分行营业部的员工不是手语老师，却懂得用手语表达一些金融术语；他们很少跟盲人打交道，却多少要懂一点盲文。为了能使特殊人群在银行得到更便捷的服务，他们一直在努力。

表达关爱洞察内心

提供最贴心的帮助

5月的南京已经开始炎热，采访人员和其他市民一起走进浦发银行南京分行营业部，大堂经理金莉正面带微笑地迎接等待，咨询过市民们的业务需求后，再进行详细指导。“在浦发银行办理信用卡后，需要本人亲自来营业部激活，恰好一位盲人客户有这样的需求”，金莉介绍，“经过协商，由这位客户的爱人陪同，进行视讯通话，方便快捷地完成办理。”原来，这位盲人客户也曾担心信用卡办不下来，自己阅读不了办理条例，还可能存在盗刷风险，但浦发银行工作人员想他人所想，积极解决困难，这让他既意外又惊喜。