分时预约让苏州园林不再人山人海旅行体验感赞( 二 )

2025-12-23

来自西安的贾女士刚参观完拙政园准备离开，她觉得体验下来很舒服：“园内的人很有秩序，我觉得分时预约特别好。”

采访人员采访到了苏州市文广旅局副局长徐伟荣，对于四天的分时预约，徐伟荣表示：“都挺好，游客体验下来觉得很舒适。

五一小长假，市旅委办对游客进行的调查表明：游客总体对提前分时预约措施表示理解、支持，对拙政园、狮子林、苏州博物馆的内部体验表示满意，对长期实施该措施表示支持。

综合来看，对新措施表示支持的游客占78.16%，表示无所谓的占14.56%，表示不支持的占7.28%；其中，游客入园前的支持率是71.43%，出园后支持率上升到84.26%，入园前的反对率为11.73%，出园后的反对率下降到3.24%。

分时预约

在新措施的知晓度方面，有79.08%的游客是在到达东北街之前了解预约措施的，还有20.92%的游客到了东北街才知道需要预约。

游客提前了解预约措施的渠道：短信（含OTA提示短信）19.39%，新媒体宣传22.96%，新闻报道5.61%，酒店前台6.12%，亲友告知12.76%，其他12.24%。

对园内、馆内体验的调查，有88.78%的游客认为体验很好，感受到了私家园林、文化场馆、苏州特色的美景和氛围，20.92%的游客认为体验一般，建议加强对特殊人群的个性化服务，强化讲解服务，最好对其他景区也实行系列预约，帮助游客做好苏州一地游全程的旅游攻略和预约服务；认为体验不好的游客占比为千分之五。

不少游客对新措施提出了改进建议，如：继续加大宣传力度，让更多游客知晓。少量境外游客建议开通绿色通道，解决远程游客抵达难、获取信息难、支付难的问题。

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