五一小长假期间苏州旅游热度位居全国第三( 三 ) 五一小长假苏

完善古城周边旅游换乘体系，丰富旅游供给，及时分流游客

相城婚纱城、苏纶场、虎丘三大换乘中心持续完善现场设施及服务，根据各景点拥挤程度及时调节分流接驳班车。四天来，苏汽集团共调集临时大巴420台次开展换乘，其中相城婚纱城使用218台次，发班549车次，返程307车次，服务游客33249人次，替代小车5500辆次；苏纶场使用172台次，发班395车次，返程399车次，服务游客31719人次，替代小车4673辆次；虎丘北门使用30台次，发班89车次，服务游客2595人次，替代小车650辆次。总共为古城区域减少小车驶入10823辆次。

“苏州好行”、苏州文旅集团及时推出古典园林+环城河水上游+盘门、寒山寺+水上游+盘门等疏导串联线路，受到游客广泛好评。四天来，水上分流游线发挥积极作用，共分流疏导3000多人次通过水上游，抵达盘门、山塘街、虎丘等景区，夜游环城河产品得到来苏散客的广泛欢迎。以“姑苏小院”为代表的住宿设施，五一期间全部满房，具有苏州特色的产品服务受到游客欢迎。

苏州旅游总入口从4月27日压力测试开始预订销售明显增加，从每天20多万元成交额逐日增长到五月一日当天的153.6万元，分时预约措施对游客预约的引导效果十分显著。五一期间，苏州旅游总入口服务精准、成交显著，共预约成交325万元，特别是环城河游船、城市微旅行、夜游网师园、周庄同里精品民宿的预定量逐步上升，体现了总入口对深度旅游、精品慢游的引导方向。

苏州博物馆、拙政园、狮子林进一步优化游客通道，加强观众引导、分流和解释工作；全部预约到馆（园）观众（含团队）均实行人证核验，没有出现明显的黄牛现象。

五一期间，为应对实名制预约给客流带来的新变化，姑苏公安分局巡特警、交警、治安、水警等部门提前研判，科学布警，动态管控，先后治安处罚涉旅“黄牛”38人，帮助旅客寻回财物18万余元，收到群众表扬信15封。节日期间，全市共接涉旅报警84起,其中违法类警情仅5起，全市无重大涉旅案、事件，未接到安全事故报告，秩序平稳。苏州旅游投诉热线接到投诉求助72个，均已经在第一时间联系投诉人，大多已经处理完毕，部分较复杂的也已经与投诉人联系提供相关材料进行下一步处置。姑苏区综合执法局5月4日出动执法人员及辅助人员28名，检查购物点旅游团队13个，未发现问题。五一小长假期间，共出动执法人员和辅助人员131人，检查旅游团队48个，发现存在不规范问题团队2个，对4名导游私下承揽业务进行查处，没收违法所得550元，给予罚款8000元。轨交北寺塔站总进站3.63万人次，总出站4.29万人次。总体客流平稳,无特殊情况。