滴滴网约车CEO付强发布公开信,祝司机师傅五一劳动节快乐( 四 )

这些实际服务中会遇到的问题 , 仅仅依靠线上的规则和沟通是远远不够的 。 在前两年礼橙专车和豪华车线下司机服务管理建设的基础上 , 网约车平台公司今年将集中力量推进快车和优享线下服务管理能力建设 , 搭建多品类的线上线下新综合运营体系 。

新组建的城市司机服务经理团队 , 将成为我们线下服务司机队伍的核心 。 我们计划年内在全国设立2000名左右的司机服务经理 , 面对面帮助司机解决工作中遇到的问题 , 聆听司机师傅们的反馈建议 。 同时开展一系列安全和服务技能培训 , 以提升司机师傅们在服务过程中应对各类情况的专业能力 , 让司机师傅们在为乘客提供更加安全、优质服务的

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同时 , 也能够保护好自己 , 让家人安心 。 截至目前 , 全平台各产品线已经有十余万网约车司机参与了线下面对面的资格审核和安全服务培训、认证、考试 。


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