聚焦网约护士：运行情况如何护理服务有哪些短板？( 九 ) 网约护士

在居家护理中，除了平台与患者之间的责权约定，还需要政府部门加强事前、事中、事后监管

“居家护理和医疗机构护理在安全性上有明显差别，例如患者家里无菌条件不到位、急救设施和人员也不齐备。一方面，我们严格按照互联网居家护理服务目录来提供服务，规避高风险护理项目；另一方面，我们也摸索出一套完整的居家护理规范流程，如为患者和护士投保、检查患者自备药品和医嘱证明、护理操作后观察至少20分钟才能离开等。如今，平台服务超过700万人次，没出过一次医疗事故。 ”医护到家执行总裁王雨飞说。

王雨飞介绍，《方案》出台以后，平台第一时间针对居家护理的质量和安全做出调整：首先，下架了输液等高风险服务；其次，加强了网约护士的规范管理，引进高年资护士，对工作经验的要求提高到5年；第三，上线一键报警、护士人脸识别等技术手段，保障护士和患者安全。另外，平台对护理订单实行三级审核，先由医疗风控部门过目，再由平台全职护士把关，最后由接单护士审核。