泰州老人18.5万元存款被忽悠成“万能险”保单( 二 ) 关注|泰州老

“其实，现在想来自己也是糊涂啊！邮政工作人员除了说‘利息高’，也没告诉我究竟有多高呀。”老人在接受采访人员采访时仍陷入深深的自责中。

根据老人回忆及描述，办理业务的当天，工作人员既没具体讲解该保险产品，更没将保险责任、退保费用、犹豫期等重要事项予以告知。老人这笔18.5万元存款就这样糊里糊涂地变成了“中融融尊宝两全保险（万能型）”的保险。

多次催要保单无果，“迟到”近20天到手后发现，保险合同上竟是“黑章”。

3月初的一天，在外地工作的儿子回家看望方女士，问及老人存款的事。老人告知办了保险，但找遍房屋找不到单据，猛然记起当天在营业厅时，工作人员承诺保险单等几天会被送到家中，但至今未送来。多次电话催讨无果，无奈之下老人赶去敦义营业所拿到了保单。从办理业务那天算，保单已“迟到”了近20天。

▲客户“被保险”二十多天后才拿到的中融人寿保险有限公司的保险单

采访人员看到，保单仅是一页A4纸张打印而成，除了显示销售网点为泰州邮政靖江市敦义营业所之外，还注明了该份保险系中融人寿保险江苏分公司南京营业部委托邮政银行销售，保单加盖的保险合同专用章并非红色鲜章。

“单页”“黑章”，这些元素显然有违公众对保险合同的普遍认知和常识，老人女儿方女士为此质疑保单的真实性，并怀疑母亲可能遭遇了骗局。

当天下午，采访人员赶到敦义营业所。该所负责人缪嘉证实该保单确系该所代理销售给客户的，是真实有效的保单。对于“单页”“黑章”，缪嘉解释称：“保单就这个（单页）样子，黑章是因为（营业所）没有彩色打印机（所致）。”

据老人介绍，她提出退保后，邮政方面提出老人必须承担提前退保的初始费用损失，其额度也从开始的1.37万元降到了2600元。这究竟是什么费用？缪嘉除了强调“客户过了犹豫期才退保，按规定需要承担费用”外，对为何不及时将保单交给客户及事件经过则不愿多谈。

据业内人士介绍，出单后当天就应把保单交给投保人。采访人员登录中融人寿保险股份有限公司官网，发现在该款万能险条款中，明确客户享有15日犹豫期，在此期间提出退保，可退还全部保费。老人女儿认为，敦义营业所不告知犹豫期相关信息，且在犹豫期过后才将保单交付客户，有故意利用时间差拖过犹豫期从而为退保设置障碍之嫌。