游尾会屡遭投诉,揭开旅游尾单的那些低价陷阱( 三 )

除了机票外 , 北京商报采访人员进一步向游尾会追问 , 平台上大量旅游尾单产品从何渠道取得 , 该公司销售员和高管均回应 , “众信旅游、中青旅、中国国旅、凯撒旅游等你知道或者不知道的旅行社我们都有合作 , 尾单是从这些旅行社拿到的 。 ”

不过 , 中青旅、中国国旅、凯撒旅游等均否认了与游尾会合作一事 。 中青旅首席品牌官徐晓磊还指出 , 中青旅有旅游尾单产品 , 但并未与游尾会合作 , 而是会通过“抢优惠、周三秒杀、APP专项”等形式 , 将尾单在自己的渠道、时间段 , 向企业会员进行推送 。 “目前市场上很多“尾单”存在大量的名额 , 只是以较低的价格在招徕消费者 。 对这类产品 , 首先应关注其产品质量品质 , 其次才应关注其价格 。 正常的旅游产品均会在合同中的“费用包含、不包含”里做出明示 。 ”

而在接受采访的多家旅行社中 , 只有众信旅游确认与游尾会存在合作关系 。 但与此同时 , 其相关工作人也强调 , 游尾会并非公司的专门尾单销售渠道 。 双方合作模式其实与其他门店无异 , 旅行社提供旅游产品信息 , 如果被成功卖出 , 会按照同行价进行结算 , 游尾会主要赚取中间差价 。 “但严格意义上来讲 , 游尾会只是和众信旅游旗下的部分门店有联系 , 不能上升至公司与公司之间的合作 。 ”

针对上述旅行社的说法 , 北京商报采访人员又再度采访了游尾会一位高管 , 对方坚称旅行社们的表态均为“无稽之谈” , “我们都是签过合同协议的 , 怎么可能没有合作 , 肯定是你没有问对地方” 。 事情至此 , 关于游尾会旅游尾单的来源 , 似乎陷入了“罗生门” , 迷雾重重的背后 , 令人对其尾单质量又多了几分担忧 。

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顾客质疑

也正是因为正规货源存疑 , 不少消费者质疑 , 不知道是游尾会还是其合作的旅行社方 , 存在违规收取“年龄附加费”现象 。 而对这个问题 , 游尾会并未否认 。 “低于28岁 , 高于65岁的游客在购买国内旅游尾单产品时 , 基本都要收取年龄附加费 。 ”游尾会一位旅游尾单销售员解释 , “因为在这两个年龄范围的游客 , 普遍消费力比较低或者没有购物能力 , 更多情况我也没法说清楚” 。


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