亚马逊退出中国电商市场 7月18日起停止提供卖家服务( 七 )
在中国 ， 电商必须不断适应消费者的变化 。 如果只认为电商是一个零售渠道 ， 单纯把商品放到这个渠道来卖 ， 未来的路就会走得很艰难 。 李勇坚说 。 那么 ， 在中国市场上 ， 怎样的电商平台才能立足？
一方面是依赖技术的不断创新 ， 比如人工智能的广泛应用 。 在商品售卖环节 ， 阿里巴巴的人工智能设计师鲁班在2017年双11自动生成了4亿张活动海报 ， 这相当于100个设计师不吃不喝工作700年 。 4亿张海报 ， 也让千人千面真正成为可能 ， 每个人打开天猫 ， 会根据自己的消费偏好 ， 看到不一样的活动海报 。 在客服环节 ， 人工智能同样实时回答着消费者的咨询 。 以京东为例 ， 其智能客服为消费者提供了超过1630万次服务 ， 其中90%的问题都能由智能客服独立解决 。 在拼多多 ， 人工智能被用来解决傍名牌问题 。 拼多多CEO黄峥表示 ， 即使消费者在搜索框输入山寨品牌名称 ， 也只能搜到正规品牌 ， 这将让山寨商家知难而退 。
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