传统百货商场如何转身（纵横）( 二 ) 近日

、电脑、电话”……国人的每一次消费结构升级，一方面淘汰了老旧业态，另一方面也在有力地催生新兴业态。

随着消费结构升级，人们如今去逛商场，不仅是为了购买高质量的有形商品，更是为了体验高品质的生活方式。在这个体验经济时代，消费者更加注重感官体验和心理认同，希望从被动的消费价值接受者变为消费价值创造的参与者。

适应消费升级，尝试结合电子商务和商业综合体的双重优势，将是传统高端百货商场摆脱困境的一种可行选择。首先，深度了解主流消费群体的偏好。其次，重视业态组合和品牌布局。多业态融合是满足消费者多层次需求的主要方式，因而如何搭配业态和品牌将决定经营转型的成败。再次，促进线上线下融合。目前大型电子商务企业正在积极推动新零售发展，因而可以

选择与之合作，共同探索线上线下融合发展。最后，关注场景搭建。舒适惬意的场景有利于消费者获得更好的服务期望和服务体验。