行业乱象屡禁不止汽车4S店里为何有那么多“坑”？( 二 ) 视频：奔驰金

汽车消费领域长期以来一直是消费者投诉的重点。根据中消协发布的数据显示，在2018年全国具体商品投诉中，汽车及零部件投诉高居榜首。

2018年汽车消费占我国社会消费品零售总额的比重为26.8% 。大部分消费者在进行汽车消费时，或多或少地都遭遇过销售环节设下的“坑” ，如被强制收取“金融服务费”等。

据行业监管部门调查，购车消费中的违规“衍生收费”还有很多，包括“强制装潢”“强制保险”等不一而足。而在车辆后期的维修保养中，一些4S店“偷换零部件”“增加维修工时”“不按三包法退换车辆”等问题也不同程度存在。

针对这些问题，我国各级市场监管部门一直在加大对行业乱象的打击力度。 2017年，浙江全省工商(市场监管)部门就启动了为期4个月的汽车消费领域专项执法行动；2018年，河南省商务厅从当年4月开始在全省开展汽车销售市场专项执法百日行动“回头看”活动……然而，严查的时候违规现象偃旗息鼓， “风头一过”又卷土重来。