省级政府网上政务服务哪家强？江苏排第二！省级政府中

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　　省级政府中，广东、江苏、浙江、贵州、上海、安徽的网上政务服务能力指数为“非常高”；重点城市中，深圳、南京、杭州、广州、宁波、合肥和青岛的网上政务服务能力指数为“非常高”。这是4月18日，《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告（2019）》披露的信息。

　　自2015年以来，中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，连续开展省级政府网上政务服务能力年度评估。为加快实现全国政务服务“一张网”，2018年的评估在31 个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团（以下简称32 个省级政府）的基础上，增加32个重点城市（计划单列市和省会城市）。历次评估中，江苏一直稳居第二名。

　　此项评估，由国务院办公厅电子政务办公室委托开展，目的是推动政务服务从“政府供给导向”向“群众需求导向”转变。那么，网上政务服务能力究竟如何衡量？评估从用户体验和平台支撑角度，重点围绕服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线办理成熟度、在线服务成效度等5个方面展开。这也表明，此项评估的关注点是，企业和群众获取政务服务的便捷度和满意度。

　　交汇点采访人员发现，在线办理成熟度指数，江苏最高；在线服务成效度指数，江苏仅次于上海；服务方式完备度指数，江苏排第三，仅次于广东、浙江；服务事项覆盖度指数，江苏排第三，仅次于广东、四川；办事指南准确度指数，江苏排第五，居于贵州、广东、浙江、安徽之后。

　　在线服务成效度指数中，交汇点采访人员看到一项有趣的指标--跑动次数。数据显示， 32个省级政务服务平台提供的省本级行政许可类事项中，贵州、江苏、海南、广东、浙江、安徽、上海等11个地区，办事“跑动次数极少”。