北京启动商业服务业服务质量提升行动( 三 ) 中新网北京4

北京还将提升老字号服务品牌影响力。五年内，认定100名老字号工匠，经营规模超过10亿元的的老字号企业达到20家；打响商圈(商街)服务品牌。每区均至少形成一个具有区域特点的高品质商圈。根据行动计划，北京还将提升电子商务与快递物流服务水平。累计新建600个左右末端配送服务网点。

此外，北京将不断提升展会服务水平。根据行动计划，到2021年前，北京举办国际展览数量达到200个，打造出1至2个具有国际竞争力的展览集团。

闫立刚强调，提升服务质量，离不开消费者和社会各界的支持与监督。北京市商务局、市商联会聘请百名消费者担任“服务质量特约监督员” ，从4月18日开始上岗，形成“政府部门监督、行业协会监督、媒体监督、第三方大数据监督、消费者监督”等“五个监督”机制，将监督评价结果纳入营商环境评价体系，切实做到“虚活实干、软活硬干” 。对服务质量低劣的坚决曝光，依法查处，不断增强消费者在消费过程中的服务获得感、幸福感。