北京启动商业服务业服务质量提升行动( 二 ) 中新网北京4

北京市商务局局长闫立刚在“有温度的北京服务”——北京市商业服务业服务质量提升行动启动仪式上表示，提升服务质量，关键是建立各行业服务质量规范监督管理体系。北京力争实现家政、美容美发、洗染等生活性服务业以及商业零售、餐饮、网上零售、展会等重点行业领域服务质量行业规范或标准全覆盖。同时，探索建立起既符合国际一流水准，又体现北京地域文化特色的服务质量管理制度，制定科学的评价办法和多元监督机制。

他称，提升服务质量的规范标准，最终要通过一线职工在服务岗位上去落实，要把提高从业人员的服务意识和技能作为重中之重。北京将累计培训商业服务业一线员工10万名，培育1000名行业服务标兵和10000名企业服务标兵。

此外，北京还将着力培育优质服务品牌。建立“优质服务企业名录库” ，入库企业达到1000家；进一步优化大型商场(超市)消费环境，实现全市90%、重点区域100%规模以上餐饮、购物场所达到《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》相关标准；重点打造20条左右特色、示范商业街区，培育300家生活性服务业连锁品牌企业，建设提升3000个生活性服务业网点，提高社区商业服务水平，实现基本便民商业服务功能在城市社区实现全覆盖。