政府咨询电话“隐身”折射服务意识“掉线”( 三 )
只有真心急群众之所急 ， 政府热线才能真正发挥“回应百姓关切、解决百姓问题”的现实作用 。 另一方面要加强热线服务方面的管理 ， 健全制度 ， 切实强化监督与问责 ， 才能真正让热线“热”起来 。
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