南京4家奔驰4S店贴出消费提示强收金融服务费( 四 ) 南京4家奔驰4

后来，经过省消保委工作人员调解，4S店最终决定先修理好车辆，而维修费用4S店承担1万元，消费者承担5000元。同时，4S店提供9个月的免费检测，直至故障彻底修复，并承诺在免费检测期间，如出现同样故障，退还本次修理费用5000元，并从发现故障的当日起，整车免费延保一年。

套路多，搭售汽车贷款等

2018年全省消保委系统共受理10219件家用汽车投诉，同比上一年增长了46.72%。江苏省消保委投诉部工作人员吴惠敏告诉现代快报采访人员，问题主要集中在汽车销售过程中的售前合同纠纷以及售后维修纠纷。

吴惠敏介绍，其中，合同纠纷主要体现在，很多经营者为了增加盈利点，往往采用降低车价，却巧立名目搭售周边产品。比如，上牌费、汽车贷款、装潢费、保险费、服务费等各种费用，有些甚至超出了提供服务的原本价值。

" 三包 " 规定不能滥用

刚买车，车就出了问题，4S店以 " 三包 " 规定为由，不予换新车，而是更换部件。这样对吗？对此，吴惠敏表示，" 三包 " 适用的前提是车辆在交付给消费者时，产品质量是合格的。

" 如果经营者将新车刚交付给消费者，消费者还没有正常使用，或使用期限很短，不存在人为、外力破坏的情况下，消费者有理由怀疑经营者提供的新车为不合格产品。" 吴惠敏表示，如果经检验，车辆确实是质量不合格产品，则不再适用 " 三包 "，而是应依据《产品质量法》《消费者权益保护法》《合同法》进行处理。比如，依照《消费者权益保护法》相关规定，消费者可以约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。