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中消协：汽车消费维权有“五难” 应严惩违法行为

视频：奔驰女车主详述经过：不接受退款承诺 想避免“按闹分配” 来源：央视新闻

中新网客户端北京4月17日电 近期 ， 奔驰女车主维权事件引发社会广泛关注 。 中消协17日召开相关主题座谈会 ， 并提出“汽车产品应合格交付 ， PDI规则不应限制消费者权利 ， 汽车销售金融服务等应明码标价”等四点意见 。

2016-2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示

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， 汽车产品(含零部件)的投诉从1.5万件/年 ， 上升至1.9万件左右/年 ， 投诉解决率有所下降 。 消费者投诉的主要问题有售后服务、合同纠纷、产品质量、金融服务问题等 。


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