终于再发声!奔驰公司就奔驰车漏油、车主维权一事发布情况说明( 二 )

  此事让我们看到我司工作流程上所存在的问题 , 对此 , 我们吸取深刻教训并将立即采取整改措施 。 这也暴露出了相关经销商在客户服务及商务运营方面的存在的问题 。 我们一直在全面积极配合相关机构的调查工作 , 同时 , 也将对相关经销商采取如下措施:

  1. 将对相关经销商的经营合规性展开调查 。 结果明确前 , 该授权店的销售运营将暂停 , 立即执行;

  2. 如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为 , 其销售运营授权将被终止;

  3. 将立即启动针对经销商网络的第三方合规审计 , 进一步确保经营合法合规 , 并以此全面提升客户服务流程;


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