奔驰女车主哭诉维权:在中国做个有尊严的车主有多难?
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随着新料迭出,西安奔驰女车主维权事件持续发酵。不妨简单复盘事件传播经过——
从4月11日开始,一名西安奔驰女车主维权的视频开始在网上热传。女子盘腿坐在奔驰车引擎盖上,痛声控诉其糟心购车的经历。
女子自称是研究生毕业,花了66万购买的奔驰车,还没有开出4S店,发动机就漏油了,在多次沟通之后,4S店方面出尔反尔,仅仅同意更换发动机,不能换车、退车。不得已之下女子才“大闹4S店”。
此事在网上迅速发酵后,涉事4S店声称“已和解”,但很快遭到女车主“打脸”。
随着女车主维权成为热搜话题,当地市场监管部门介入调查,并在13日责成“利之星”4S店尽快落实“退车退款”事宜。
而就在14日,女车主曝光的谈话录音,显示双方仍然存在分歧,4S店方面竟然还称“根据国家三包,你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面,我们同意给您退款”。
她还称受到了很多威胁,有些人每天发短信来骂她。之后她不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触。
在女车主的曝光帖中,她被迫交纳金融服务费一事,也浮出水面,成为舆论关注的另一个要点。
随后,梅赛德斯—奔驰回应,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。
一、在中国,做个有尊严的车主有多难?
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