（请网络中心发稿。黄）随访：北京青年社工的困窘与坚持( 三 ) 中新网北京4

图为北京市海淀区扬帆社会工作服务中心社工教离退休老人使用智能手机。受访者供图

徐红艳为社区老人组织活动时，曾遇到一对退休前颇有建树的老夫妇。因和子女不睦，两人终日郁郁不乐，老爷子甚至有轻微抑郁症。一个多月后，在最后一次活动中，徐红艳组织老人们表演才艺。 “那么一个小活动，没想到老爷子看着表演，突然哭了。 ”徐红艳记得老人说，他在维也纳看演奏的时候，都没有那么开心。 “是身边的人带来的温暖让他那么感动。 ”徐红艳回忆：“老夫妇把自己封闭在失望的家庭环境里，我们带他们走到社区，看到别的老人如何积极生活，也受到别的老人劝慰、鼓励。老婆婆告诉我，好久没见老伴儿那么开心，她要在社工走后把活动继续做下去。 ”

徐红艳还曾服务过一位独居老太太。老太太六十多岁，一直未婚，多病。亲人只剩两个姐妹，却住得远。 “平时没人陪她说话，来自家庭的支持几乎没有。 ”徐红艳说，居委会志愿者想帮老太太，但她总是故意不开门、不接电话，居委会就委托社工去做干预。 “一般人容易觉得她矫情，其实从心理学角度，老太太只是想博得更多关注。 ”通过多次聊天，徐红艳渐渐了解，老太太是个极要强的人，不能接受自己衰老、体弱、需要帮助，感觉自己没有价值，所以屡次打电话说“死了算了” 。只要接到这种危险讯号，徐红艳就即刻赶去安抚老人。