老外游中国爱手机上定制游携程定制平台入境游翻两番( 三 ) 中新网4月11

“接待外宾团队与接待国内团队的差异还是很大的，他们在生活习惯有很大的差异，外国游客晚上的夜生活会比较多，即便晚上玩到凌晨一二点，司机导游也会等他们活动结束安全送达酒店才能下班收工。 ” 定制师秦桂云介绍说。除此之外，像在这次的浦江游轮自助晚宴上，他们将游轮内原本的方桌移走，换成外国游客更喜欢的高脚桌椅，并且地道中餐和西式餐具相结合，让外国游客更方便的感受中餐的美味。

“司机是否微笑、是否主动搬运行李，能否随时喝到冰饮等都会直接影响外国宾客的游玩体验。如果要长期大量地接待外国游客，不管从车内设备还是人员配备都需要升级完善。 ”定制师秦桂云说。

具备足够的服务意识成为关键。由于外宾的生活习惯和旅行观念与国内游客有很大的差异，让专做内宾的定制师偶尔业余地服务外国宾客是难以胜任的，为了抓住国际市场，定制供应商都已有意识地开拓这些资源，制定专门的接待外宾的服务体系，培养一部分适