老外游中国爱手机上定制游携程定制平台入境游翻两番( 二 ) 中新网4月11

中国出境游客数量连年增长， 2018年出境游客近1.5亿人次，相当于日本总人口数，其中约有7125万人次去海外国家旅游。然而，外国游客到中国旅游的人数相对有限，去年外国人到中国旅游3054万人次，增长4.7% 。与整体入境游市场增长趋势不同，定制游这一出行方式在入境游市场逆势高速增长，海外游客更愿意选择定制游。定制游成为很多供应商抓住这次机遇的突破口。

哈佛大学商学院中国之旅定制团

抓住了服务就抓住了国际市场

海外定制游客，尤其是欧美游客，非常注重服务和细节。据了解，接待这个近百人的外宾团队定制师跟进了半年之久，期间线路踩点无数次，以确保整个游玩行程流畅。负责此次哈佛商学院行程设计的定制师秦桂云介绍道：“在这次行程中，有一个难点就是乌镇的游船是无法提前预定的，只能现场排队，但让近百个客人排队等候上船很不现实，于是他们决定用两个导游，一个在帮客人办理入住的同时，另一个帮忙排队等候游船，算好时间使整个过程正好衔接上，游客的游玩感受非常顺畅。 ”