互联网客服乱象揭秘:用礼貌温柔的话术推三阻四
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新华社合肥3月25日电 题:用礼貌温柔的话术推三阻四……业内人士揭秘互联网客服乱象
新华社“新华视点”采访人员董雪、汪海月、屈彦
“很抱歉给您带来不好的用户体验 , 您的问题我已经记录下来 , 会尽快向上级反馈 。 ”咨询迅雷下载软件的售后使用问题时 , “90后”小伙王斯得到了客服这样“礼貌又认真”的答复 。 然而 , 十几个工作日过去了 , 所谓的反馈却不了了之 。
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