消费分级倒逼精细化经营谢子龙：45万家药店将现整合潮( 三 ) 经济日报-中

到2014年，随着一心堂连锁药店的上市，后来包括老百姓、益丰连锁等等排队上市，谢子龙称，此时，药店行业的发展轨迹和以前已经完全不是一回事。他说，上世纪末到本世纪初，几乎每开一个药店都能盈利，因为这一阶段是中国医药市场化发展的较早时期，患者消费需求随着药店的诞生而释放到便利的零售端。这段时间，由于消费需求旺盛，药店几乎都不去做经营顾客的行动，也不去关注顾客的需求，这可以称为粗放型的开店和运营。谢子龙称，这一时代已经一去不复返了。

据了解，中国药店数量最高峰时为超过45万。从2017年开始药店的数量已经出现下滑。但药店连锁化率已经超过50% ，这就意味着药店行业的集中度越来越高。谢子龙认为，行业集中度提高后，会倒逼行业精细化运营，将实现从过去经营产品到经营顾客的转型。

随着消费分级时代的到来，谢子龙认为，药店首先要做品类服务全面升级，其次是精准营销。今后药店要打造核心竞争力，以一切以顾客为中心。而不再像过去一切以盈利和发展为核心那样运转。