深圳“最赚钱的百货”转型之路好像越来越尴尬了( 七 ) 来源：铱星云

其次，服务也不到位，咨询台在1楼角落，客服中心和母婴室在8楼角落，对于有需要的游客来说，是个麻烦事。母婴室是在一家母婴产品商店里，有顾客表示“怪怪的” 。而且商场基本看不到保安，不由让人为其安全性打个疑问。

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图9/10

观察小结

茂业天地的好在于它的品类齐全，很多难得一见的化妆品牌在这里都能看见。

但不足的地方也在于它太“齐全”了，想把太多的东西塞进有限的空间里，必然要牺牲一些东西，而茂业天地牺牲了它的体验感，我们能看出项目很努力试图与消费者增加互动，比如说负一楼的超级物种，比如说各种漂亮的装潢，比如说摆在华强北步行街上的陈设艺术，也有几台内容新颖的自助贩卖机，可惜是空置的。

其实还可以再做多一些，比如说增加更多的公共空间，增加活动区，以及改善一下卫生环境，而不是仅仅让消费者选择单纯的购物消费模式。就目前看来，距离项目跳出传统意义的百货商场的概念，还有很长的路要走。

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