深圳“最赚钱的百货”转型之路好像越来越尴尬了( 六 )

如今 , 当消费者的消费习惯逐渐从“非理性消费”向“理性消费”转变 , 价格导向正在被价值追求和差异化追求所取代 , 简单粗暴的价格战 , 能走多久?

不足之处

三年前 , 项目进行了开店以来最大规模的调整 , 尝试从曾经的老百货商场向新兴的购物中心转型 。 去年 , 茂业天地称“要打造以百货购物中心化为主”的新商业模式 , 加强消费者的体验感 。

顾客能得到体验有限 。 升级改造后的茂业天地 , 与周边如天虹、九方等时尚购物中心相比 , 体验感是垫底的 。

首先 , 其在体验消费方面 , 优秀的购物中心正在成为人们的文化场所、社交空间 , 而茂业天地依然只是个购物场所 , 或者说价格更高的大卖场 。 这里每一个空间都在见缝插针地安放各种各样的店铺与商品 , 力图用眼花缭乱的产品勾起顾客“买买买”的欲望 。

如果不是非常熟悉项目的人 , 想要迅速地找到目标店铺是一件非常困难的事情 , 因为它的导购图只告诉了你该楼层有哪些店 , 却不会告诉你这些店铺的具体方位 。 而且 , 虽然项目每层都规划有专属的品牌业态 , 但其划分依然比较混乱 。

比如说虽然已经划分了三楼主打为内衣品牌 , 但不少内衣店却散布在各个楼层;主打少女服饰的5楼藏了一家特色餐馆;珠宝店零星分布在各个角落 。 如果有清晰的导购图 , 这些都不是问题 , 但正因为导购图的不清晰 , 也让游客不能更直接地满足自身需求 。

设备方面 , 同样是以女性为主要对象的购物中心 , 对比500米外的天虹商场 , 茂业天地的时尚感可以打负分了 , 厕所里浓重异味在门口都能让人退避三舍 , 环境之恶劣让人失望 。


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