福布斯公布最佳银行榜 C位出境者有啥气质？( 三 ) 中新网3月20

近年来，客户的需求发生了很大变化，全球银行业也随之经历了巨变。客户行为变化，促使ING集团利用全球布局，成功地将一个国家内行之有效的措施在整个全球网络中推行。上述ING集团全球零售业务负责人表示，客户对金融机构的业务内容和工作方式的要求已经大幅提高，该公司还看到，不同国家客户的行为和预期日益趋同，市场之间的差异也在减少。据了解， ING集团曾在波兰推出一个名为SayIt Simple的项目，简化了与所有客户沟通的过程，该国客户因此对ING集团的满意度大幅上升。随后，该项目在德国复制，也实现了相似效果。

北京银行与ING携手13载共创中外合作典范

此次进入世界最佳银行榜的中国银行共有17家。其中，与ING集团有战略合作关系的北京银行亦榜上有名。