【中国梦·践行者】湾区加速度边检有温度( 四 )

2025-12-22

　　一日正值午间高峰，一辆满载乘客的商务车从香港方向进入董枫所在的查验通道，他注意到，车上一位旅客表现异常，用墨镜、围巾、太阳帽把自己捂得严严实实。您好，请摘下墨镜、围巾和太阳帽。董枫微笑着示意其摘帽脱镜接受人证对照，却没有得到回应。

　　董枫又一次微笑着说：请您配合我检查，谢谢！旅客迟疑了许久，才极不情愿地慢慢摘掉帽子、取下墨镜、拿开围巾，结果露出了一张没有完整皮肤、完全变形的脸。啊！与这位旅客相邻而坐的女士被吓得发出尖叫，董枫心里也一惊，但意识到自己的身份，迅速镇定下来，再次微笑向其轻点了一下头，随后真诚地说：王老先生，谢谢您的配合。

　　或许是因为这位旅客此前遭受了太多人的冷眼嘲讽，当面对边检民警的微笑和平静时，老人家的眼泪一下子就涌了出来，并要求司机摇下车窗，伸出布满严重烧伤痕迹的双手。董枫见状立刻站起来，握住他的手，轻声对他说：欢迎回家！这件事让董枫感慨颇多，过去，我把自己、工作、成功看得太高，理想与现实的落差一度让我失去方向。这件小事不但把我拉了回来，而且让我深刻体会到了微笑服务的魅力。董枫说：全心全意为人民服务不是放在嘴上，而要落在实处，才能被大家记在心中。

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