金融消费者保护不能只“刮一阵风”( 三 )
再如 ， 面对“714高炮”贷款平台的霸王条款 ， 借款人往往投诉无门 。 所谓“714高炮” ， 是指那些“无照非法驾驶”的互联网贷款平台 ， 其贷款期限多为7天或14天 ， 年化利率甚至高达1500% ， 故此得名 。
解决上述问题 ， 一方面 ， 应持续开展消费者教育 ， 引导其科学、合理负债 ， 切勿过度消费、“以贷养贷”铤而走险；另一方面 ， 监管部门应继续深入开展网络借贷专项整治 ， 严厉惩治、禁止违规违法的金融活动 。
此外 ， 对于“有照但违规驾驶”的金融机构 ， 应提高投诉治理的效率 ， 降低消费者维权成本 。 其中 ， 行之有效的方法是 ， 金融监管部门与法院合作 ， 推动各地区建立“纠纷第三方调解机构” ， 引导金融机构在诉讼之外、主动通过调解的方式来处理与消费者的争议纠纷 。
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