京东家电“确定性服务”让家电售后不再难( 二 )
当用户觉得三包周期太短 ， 那就开创“30-30-180”的新标准；当用户觉得购买茫然时 ， 就推出直观权威的家电选购指数；当用户觉得家电安装费用高时 ， 就在热水器和空调上开创安装费封顶和规范收费标准；当用户觉得售后总被踢皮球不爽时 ， 京东开通了“家电小秘书”一对一专属服务……
极致服务让京东成为提升家电网购市场服务的标杆企业 。 这不 ， 就在近日 ， 京东家电又获得了中国家用电器服务维修协会颁发的“2019年度3.15消费者家电服务满意诚信企业”奖项 ， 成为互联网领域的标杆性服务平台 。
我们希望京东家电能够引领家电行业将服务不断升级 ， 可以让中国消费者在选购电器时 ， 从过去买得烦心、装得糟心 ， 进化到买得安心、用着舒心、修得省心 。 而京东家电引领的服务升级 ， 也会助推整个中国家电产业在品质、创新和服务上不断蜕变和进化 ， 让中国传统家电产业从中国制造进化为中国智造 。
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