京东家电“确定性服务”让家电售后不再难今年315

今年315 ，央视将矛头对准了家电售后维修，引起了吃瓜群众的极度舒适！的确，家电售后维修各种套路普遍存在，多收费！乱收费，拿钱不干事等等，早已成为家电维修行业顽疾。消费者已经被坑害的太久了！那家电维修行业乱象如何治理？

作为行业领导者的京东家电早已给出了这样的答案——家电“服务确定性”！

如何理解？服务一直是京东家电的强项，也是京东家电能够抢占线上家电零售6成份额的重要原因。经过多年耕耘，京东家电的服务战略已经形成体系，并且不断升级自身的服务标准。早在2013年，京东家电就推出了“30天价格保护、30天质量问题退货、180天质量问题换货”的家电服务政策。去年，又推出了36项服务承诺，可以为消费者提供包括商品信息、物流信息、订单售后、价保申请等的一站式专业化客户服务平台“京东家电小秘书” 。从选购到售后，一条龙地为消费者提供贴心细致又周到的购物体验。