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分析了607件涉单用途预付消费卡纠纷案件，我们发现……( 三 )

纠纷涉及行业相对集中

此类案件主要发生在私教健身、美容美发和教育培训等服务行业 ， 其中又以健身行业最为集中 。 上海长宁法院受理的此类案件中 ， 2015年涉健身公司174件 ， 占当年此类案件收案量的99% ， 2016年涉健身公司58件 ， 占当年此类案件收案量的98% ， 2017年涉健身公司56件 ， 占当年此类案件收案量的97% ， 2018年涉健身公司310件 ， 占当年此类案件收案量的98% 。

分析了607件涉单用途预付消费卡纠纷案件，我们发现……

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图3/10

3

纠纷起因基本相同

引发纠纷的主要原因为经营者迁移店址或关门停业 ， 消费者无法继续接受服务 。 此外 ， 发卡方虚假宣传、误导消费者 ， 实际商品或服务质量大打折扣也是纠纷起因之一 。

4

涉案人数众多

发卡公司作为面向公众提供服务的经营者 ， 会员众多 ， 发生纠纷后 ， 众多消费者多成立维权微信群 ， 抱团集体诉讼 ， 呈现集中爆发态势 ， 社会影响较大 。 2015年至2018年 ， 上海长宁法院审理的涉及人数较多的案件主要集中在以下几家公司：


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