“居然管家”上线 居然之家发力后家装服务市场( 二 )
开荒保洁、地板保养、家具维修服务 ， 以及“三包期”外无人售后等问题即将迎刃而解 。 3月15日 ， 居然之家宣布升级“一次消费 ， 终身服务”保障措施 ， 对于在居然之家购买的商品 ， 提供“终身服务”保障承诺 ， 消费者只要在居然之家任何一个门店购买一次家居建材产品或进行装修 ， 即可成为居然之家的VIP会员 ， 享受居然之家提供的终身服务 。 在“三包期”内 ， 由居然之家提供免费服务；超过三年“三包期” ， 居然之家将提供只收取成本费用的家居服务 。
北京居然之家家居新零售连锁集团有限公司总裁王宁表示 ， 居然之家的快速发展离不开“诚信为本”、“服务为本”的经营理念 ， 自2000年以来 ， 居然之家陆续推出了“先行赔付”、“无理由退换货”等一系列服务承诺 。 本次在“3?15”国际消费者权益日将现有服务升级 ， 是居然之家推动服务创新 ， 提升消费者体验的又一重要举措 。
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