天津消协职业教育培训业调查显示：招生宣传问题突出( 三 ) 中新网天津3

天津市消协相关负责人介绍，全国消协组织2018年受理教育培训类投诉20251件，位居服务类投诉量第六位，占年度全部投诉量2.69% 。相较于2017年的10338件，同比增长95.88% ，教育培训类投诉呈快速攀升态势。

天津市消协建议相关监管部门既要鼓励优秀品牌机构创新发展，也要对行业问题和机构加强监管，在招生宣传、课程设置、合同签订、服务标准等方面进一步强化规范，保护消费者的合法权益不受损害。呼吁行业加强自律，探讨出台行业标准，提升售后服务质量。相关企业在招生宣传、课程设置、服务管理、合同签定等方面严格规范，重视消费者体验，以消费者口碑赢得更大市场发展。达到消费者获得新技能、企业获得新发展、社会收获更多高素质就业者的目标，实现多方共赢。

天津市消协建议广大消费者尽量做到试听体验课程、咨询了解其他学员的评价、查验其办学资质文件(例如民办学校办学许可证)、查看课程资料包括每节课教案、与教育培训机构签订合同等五个步骤。消费者以正确观念甄别专业的教育培训机构，规避可能产生的问题，尽可能避免自己在金钱和时间方面的损失。