中国质量万里行点名 十大行业服务质量问题突出( 三 )
汽车及配件行业
零部件领域标准缺失
汽车维修“未能一次修复”比率为5.6% ， 小病大修、以旧充新 ， 零部件领域标准缺失 ， 汽配市场小、杂、乱 。 新能源汽车不能及时维修 ， 缺少较熟练的维修人员；故障率升高 ， 表现在电池性能衰减、续驶里程缩短、三电系统故障等；现有的三包规定还未将新能源汽车纳入其中 。 汽车零部件检测国家标准、行业标准缺失 。 个别4S店以优惠价格为由强制消费者购买保险 ， 高端车辆要求买指定维修险 。
旅游行业
强制消费问题突出
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