安徽旅游消费调查报告：市场整体良好尚存低报价之嫌( 三 ) 安徽美景入画

此外， “拼团”“拼车”在旅游市场十分普遍，但服务质量很难保证。调查发现，一些地接社没有按照委托合同提供相应服务。调查人员通过旅游平台携程国际旅行社有限公司(委托社为安徽华谊国际旅行社有限公司)组织的“九华山、黄山、西递、宏村4日3晚跟团游”中，遭遇了导游服务不到位、住宿条件差、接送车不准点、平台和旅行社处理问题互相推诿等诸多问题。

本次调查中还发现， 46.67%的旅游合同中没有明确告知住宿酒店名称和标准，只是模糊表述“准三星标准”“舒适酒店标准间”“商务型酒店”“A等农家酒店”等。部分旅行社为游客代购了意外险，但合同中却没有明确告知保险公司的名称和保险内容。

安徽省消费者权益保护委员会建议：做好旅游+互联网，打造旅游品牌；加强行业管理，严格杜绝违法违规行为；经营者要切实履行法定职能，为消费者提供放心周到的旅游服务；提升维权能力，做文明理性的消费者。