打通研发制造通道徐工量身定制满足客户个性化需求中新网3月12

中新网3月12日电随着专用车行业产品向不同市场应用的深入，产品的小批量个性化需求特点愈加明显，徐工随车创新管理模式，准确把握客户需求，打通研发制造通道，为客户提供优势产品，成为赢得市场竞争的关键举措，为企业转型升级写下浓墨重彩的一笔。

产品全家福

客户导向，搭建“个性化定制”管理体系

面对专用车多品种、小批量的市场需求，徐工随车以客户为导向，抢抓机遇，从顶层设计角度，通过创建 “客户需求分析、解决方案打造、制造全过程控制、后市场增值服务”的核心业务流程，结合原有管理体系进行适应性的调整、完善，形成小批量多品种的产品快速定制模式，响应市场需求，构建公司“多品种小批量的个性化定制”管理体系。依据核心业务流程，各责任部门依据业务层面和管理层面双重管控措施，确保体系的运行高效。在业务层面，前期聚焦客户需求，营销部门联系底盘供销方及研发部门一起为客户打造整体解决方案，转化成工厂的生产指令后，再通过内部各部门围绕交期、成本及质量等核心要素进行组织和管控，转入市场后，注重客户的增值服务。在管理层面，重点从供销方管理共同提升、内部激励机制、学习型组织进行保障和促进，全过程也会通过信息化手段对处理效率和质量提供支持。