太原市消费者协会发布2018年度受理投诉情况分析老年保健品仍

老年保健品仍是投诉热点房产中介投诉量上升

2018年，哪些行业投诉量呈上升趋势？哪些消费行为最容易遭受消费陷阱？消费者又遇到过哪几种类型的消费欺诈？3月10日，太原市消费者协会发布2018年投诉分析，山西晚报采访人员注意到，根据太原市各级消协组织受理投诉情况统计， 2018年共受理消费者投诉11555件，解决11320件，投诉解决率达98% ，为消费者挽回经济损失1230余万元。其中，老年保健品仍是投诉热点，房产中介投诉量呈上升趋势。

根据投诉性质，商家的售后服务问题占28.32% ，质量问题占24.59% ，合同问题占19.63% ，虚假宣传问题占7.91% ，价格问题占5.48% ，安全问题占4.25% ，假冒问题占2.17% ，人格尊严问题占0.86% ，计量问题占0.73% ，其他问题占6.06% 。售后服务、产品质量和合同问题仍是引发消费者投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。在所有投诉中，商品类投诉占总投诉量的52.41%；服务类投诉占总投诉量的47.59% 。根据2018年商品大类投诉数据显示，投诉量居前五位的是：日用百货类、家用电子电器类、交通工具类、装修建材类、通讯器材类。